ご注文について
ご注文について
ステップ1 ご注文商品の選択
ご注文いただきたい商品の商品詳細ページで、①購入したい商品をタブを選択し、②「カートに入れる」ボタンをクリックすると、商品がカートの中に保存されます。
ステップ2 現在のカートの中を確認
現在のカートの中をご確認いただき、購入商品・数量に間違いが無ければ、「購入手続きに進む」ボタンをクリックいただくことでお支払いや配送先の入力画面に進みます。
Amazon Payでのお支払いをご希望の方は「amazon pay」ボタンをクリックし、Amazonアカウントにログインしてください。その後、アカウントに紐づいたお支払方法および配送先をご選択ください。
※「前のページに戻る」ボタンをクリックすると元のページに戻り、お買い物を続けていただけます。
ステップ3 ログイン
ログインされていない方が「購入手続きに進む」ボタンをクリックするとログイン画面が表示されます。
マイページをお持ちの方は、こちらの画面でメールアドレス・パスワードをご入力いただいた後、 「ログイン」ボタンをクリックしてください。
マイページをお持ちではない方は、こちらの画面から登録が可能です。
ステップ4 お届け先の指定
会員登録後、ログインをされている方は登録されているお届け先の中から、今回の発送先を選択いただけます。
ステップ5 お支払い方法・お届け日時の指定
●お支払いについて
「クレジットカード払い」・「スコア後払い（コンビニエンスストア・郵便局・スマートフォンアプリ）」・「代金引換」・「Amazon Pay」の中からお支払い方法を選択していただけます。
※「Amazon Pay」でのお支払をご希望の場合、ステップ２の画面にて「amazon pay」ボタンをクリックしてください。
※キャンペーン商品に関しては各キャンペーンのお支払いに関する記載をご覧ください。
●お届けについて
お届け日、お届け時間帯をご指定いただけます。
※特にご指定いただかない場合、最短でのお届け日となります。
※定期コースをご注文の方はお届け日を必ずご指定ください。
ステップ6 内容の確認・確定
ご入力内容を確認いただき、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。
注文完了メールが届かない場合
お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルにご連絡ください。
なお、ご注文確認メールが届かない理由としては、以下が考えられます。
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ご注文手続きを最後まで終了されなかった場合
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ご登録のメールアドレスが間違っている場合
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迷惑メール設定をされている場合
ドメイン指定受信をされている方は、「morinagamilk.co.jp」の追加をお願いします。
メール指定受信をされている方は「ec-support@morinagamilk.co.jp」「kenko@morinagamilk.co.jp」 「kenko-info@morinagamilk.co.jp」および「ec-clinico@morinagamilk.co.jp」の追加をお願いします。
禁止事項について
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お客さまは、当社通信販売（以下「本サービス」といいます）のご利用において、以下に定める行為をしてはならないものとします。
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法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置への違反
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公の秩序または善良の良俗を害すること
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反社会的勢力に対する利益供与その他の協力をすること
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犯罪による収益の移転行為及びこれを助長、幇助等すること
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第三者へのなりすましまたは意図的に虚偽の情報を送信すること
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正当な理由なく商品を受け取らないこと、または返品すること
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転売・再販売・その他仕入目的として本サービスより商品を購入すること
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当社、当社のグループ会社、他のお客さま、その他第三者の権利を侵害し、または迷惑をかけること
-
不正アクセス行為、またはこれを助長する行為
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本サービスの誤作動を誘因すること
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当社、当社のグループ会社、他のお客さまのサーバー、コンピュータ等に過度の負荷をかけること、及びコンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信し、または流布すること
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本サービスの運営を妨げること
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不正な目的をもって、本サービスを利用すること
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本禁止事項に違反し、または、本サービスの趣旨目的に反すること
-
「森永乳業株式会社ウェブサイト ご利用に際してのお願い」その他、当社が定める規定等に違反すること
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その他当社が不適切と判断すること
-
お客さまが上記の禁止事項を行ったと当社において判断した場合、当社が以下に定める措置の一部または全部を講じることができます。
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お客さまによる本サービスの利用、商品の発送等取引の履行を停止すること
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お客さまに対し、注文時に選択した支払方法と異なる方法で代金をお支払いいただくよう要請すること
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お客さまに対し、不当に得た利益を返還いただくこと
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上記の措置を講じたことによってお客さまに生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
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お客さまが上記の禁止事項に違反したことによって、当社に損失ないし損害が生じた場合、お客さまは当社に対し、違反したことによりお客さまが得た利益を返還し、当社に生じた損害を、直ちに賠償しなければなりません。
本契約は商品の発送を以て成立するものとします。
転売について
お客さまにご安心していただける品質の商品をお届けするため、製造からお客様へお届けするまでの全てにおいて、当社が一貫して品質管理をしております。
そのため、当社が転売目的のご購入と判断した場合には、商品のお届けをお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
その他
その他、ご質問点等ござましたら、以下の電話番号またはお問い合わせフォームまでお願いいたします。
お届けについて
送料について
送料は以下の通りとなります。
定期コース（毎月お届け）：無料
育児日記：無料
5,800円（税込）以上のご注文：無料
5,800円（税込）未満のご注文：550円
※キャンペーン商品については、各キャンペーンページをご確認ください。
お届け日について
商品はお申し込み確認後、通常7日前後でお届けいたします。
運送会社・配送方法について
商品のお届けは日本郵便およびヤマト運輸に委託しており、
宅配冷蔵商品は日本郵便(チルドゆうパック)またはヤマト運輸（クール宅急便）、
ポストにお届けの商品は日本郵便(ゆうパケット) でお届けいたします。
宅配常温商品は日本郵便(ゆうパック)またはヤマト運輸(宅急便・EAZY)でお届けいたします。
※ヤマト運輸（EAZY）についてはヤマトのサービスページをご確認ください
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/service/eazy/
※日本国内へのお届けのみとなります。
お支払方法について
利用可能なお支払い方法について
クレジットカード払い、スコア後払い（コンビニエンスストア・郵便局・スマートフォンアプリ）、代金引換からお選びいただけます。（銀行や郵便局からの口座引き落としは行っておりません。）
▼ご注意
・キャンペーン商品に関しては、個々にお支払い方法が異なります。各キャンペーンのお支払い方法に関する記載をご覧ください。
クレジットカード払いについて
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カードご利用手数料：無料
-
お支払い方法は一括払いのみ承ります。
-
クレジットカードはご本人様名義のものに限らせていただきます。
-
本サイトでは、より安全にクレジットカード決済をご利用いただくために、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。
※「3Dセキュア2.0」とは？
-
本人認証サービス「３Dセキュア2.0」とは、オンライン上で安全にクレジットカードでのお買い物を行うための追加認証サービスです。事前にカード発行会社に本人認証の登録をしておくことでクレジットカード情報の盗用による『なりすまし』などの不正使用を未然に防止することができ、より安全にオンラインでのお買い物をすることができます。
-
当社がお客様から収集した以下の個人情報（氏名、電話番号、IPアドレス）は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のためにお客様が利用されているカード発行会社及び、決済代行会社へ提供させていただきます。
-
３Dセキュアの決済画面については、決済サービス会社の説明をご参照下さい。
https://www.veritrans.co.jp/payment/creditcard/emv_3dsecure.html
-
デビットカードは、ご注文と同時に決済が完了し、商品出荷前にお客さまのご指定の口座からご注文金額（全額）が引き落とされてしまうため、ご利用をお奨めしておりません。
スコア後払い（コンビニ後払い）について
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後払い手数料：なし
-
利用限度額：200,000円（税込）
-
払込票は商品に同梱されて届きます。発行から14日以内にコンビニ等でお支払いください。
-
代金債権とそれに付帯する個人情報は、包括的な決済サービスを提供する株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに譲渡・提供されたうえで、さらに同社から後払い決済サービスを提供する 株式会社SCOREに対し、再譲渡・提供されますので、当該第三者への譲渡・提供に同意の上、お申込みください。
【提供先の個人情報の利用目的】
以下URL（個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
株会社DGフィナンシャルテクノロジー：https://www.veritrans.co.jp/privacy/operation.html
株式会社SCORE：https://corp.scoring.jp/privacypolicy/
【提供する個人情報】：氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス
※個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
-
株式会社SCOREが行う与信審査の結果により、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
-
株式会社DGフィナンシャルテクノロジー、株式会社SCOREの詳細は以下よりご確認ください。
・株式会社DGフィナンシャルテクノロジーについて
https://www.veritrans.co.jp/
・株式会社SCOREについて
https://www.scoring.jp/consumer/
-
以下の場合、後払い決済をご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（郵便局または営業所での引き取り）を指定して行う発送
・商品の転送を指定して行う発送
・郵送先住所が「病院」「ホテル」「学校」である場合に、郵送先の名義が当該病院等の職員以外となっている状態で行う発送
・鉄道の駅前など、公共の場所に設置された宅配・集荷ボックスを郵送先として行う発送
(マンション等の集合住宅または一軒家に、当該住居の住居者のために設けられた宅配ボックスは除きます）
・コンビニエンスストア店頭での受け渡しを指定して行う発送
-
個人情報の提供に関する問合せ先：
・サプリメント・食品等 ：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
・介護食・流動食等 ：0120‐369‐105／受付時間 9:30～17:00（平日のみ）
-
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
-
下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い ・ファミペイ請求書支払い ・楽天ペイ
-
定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文いただいた場合、お届けの都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。
審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
代金引換について
-
代引き手数料：無料
-
メール便（ポスト投函）はご利用いただけません
お支払方法の変更について
届け予定日の７日前までに当オンラインショップのマイページから変更が可能です。
当オンラインショップのマイページでの変更方法
会員登録⇒ログイン後にマイページをクリック⇒ご注文履歴より「確認・変更」ボタンを選択いただくと、支払方法をご変更いただけます。
Q.
マイページでの手続き方法（詳細）
ステップ1
-
マイページにログインします。
-
「現在ご利用中の定期コース」をクリックします。
-
ご注文履歴から、定期購入履歴の「確認・変更」ボタンをクリックします。
ステップ2
-
「支払方法の変更」より、クレジットカード・代金引換・スコア後払いの中から選択します。
※支払方法の変更は、次回お届け日の７日前まで可能です。
※ご利用中のクレジットカードを別のカードに変更したい場合にもご利用頂けます。
-
右側にある「確認」ボタンをクリックします。
ステップ3
-
表示されている内容を確認し、修正がなければ、「登録する」ボタンをクリックします。
※クレジットカードを選択した場合、次の画面で本人確認画面が表示されます。
ご利用のクレジットカード情報を画面の表示に従い、入力してください。
ステップ4
-
「定期購入情報の変更が完了しました」の表示が出ます。
ご登録のアドレス宛に『定期注文変更完了のお知らせ』という件名の通知メールが届きますので、あわせてご確認下さい。
■完了通知メールが届かない場合→こちらをご確認下さい。
定期コースについて
定期コースは商品をお得な価格で
解約のご連絡があるまで継続してお届けするコースです。
ぜひ健康づくりにお役立てください。
※介護食・流動食・粉ミルクなど一部商品は通常価格より約１０％オフの特典がございません。
※タンパク生活は5％OFF対象商品です。
お届けのイメージ
初回のご購入以降は翌月以降に自動でお届けします。
お届け予定日の7日前までにご連絡いただければ、ご希望のサイクルで商品をお届けします。
確認・変更
お届け予定日の７日前までにマイページより行えます。
会員登録⇒ログイン後にマイページをクリック⇒ご注文履歴より「現在ご利用中の定期コース」タブをクリック⇒定期コースの「確認・変更」よりご変更いただけます。
- 商品点数の変更
- お届けサイクルの変更
- 定期お届け日の変更
- お支払方法
お届け先の変更について
お届け先の変更は、お届け予定日の７日前までにマイページより行えます。
会員登録⇒ログイン後にマイページをクリック⇒「お届け先編集」タブをクリック
解約について
定期コースは、次回お届け予定日の7日前までにご連絡いただければ、ご解約することができます。
- サプリメント・食品等 ：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
- 介護食・流動食等 ：0120‐369‐105／受付時間 9:30～17:00（平日のみ）
返品について
ご注文の変更
定期コース・毎月お届けの商品については、お届け予定日の７日前までであれば、マイページから変更可能です。お届け予定日の６日前以降、およびご注文ごとにお届けの商品については、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。なお、出荷後の変更は承ることができません。
※年末年始や大型連休などは、変更のできる時期が変わることがあります。詳しくはトップページの「お知らせ・新着情報」または商品とともにお届けするご案内等をご確認ください。
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サプリメント・食品等 ：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
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介護食・流動食等 ：0120‐369‐105／受付時間 9:30～17:00（平日のみ）
返品・交換について
返品される場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。
商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となります。
なお、開封後の返品は商品に不良・破損等のあった場合を除き、承ることができません。
また、事前にご連絡なく返送された商品については返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。
キャンセルについて
ご注文をキャンセルされる場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。商品の出荷前でしたらご注文のキャンセルを行うことが可能です。なお、出荷後のキャンセルは承ることができません。
＊キャンセルに伴い費用が発生した場合、必要となる費用は原則としてお客さまの負担といたします。
＊当社からお客さまへの当社商品の出荷後であっても、当社の責めに帰すべき事由により当社商品に不良、破損等があった場合または特定商取引に関する法律等法令の定めに基づく場合等には、当社の費用負担によりご注文のキャンセルを行うことができるものとします。
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サプリメント・食品等 ：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
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介護食・流動食等 ：0120‐369‐105／受付時間 9:30～17:00（平日のみ）
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会員登録について
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フリーダイヤル：0120-369-592（9時～20時）