ご注文内容の変更・返品・キャンセルについて

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ご注文内容の変更について

定期コース・毎月お届けの商品については、お届け予定日の７日前までであれば、マイページから変更可能です。お届け予定日の６日前以降、およびご注文ごとにお届けの商品については、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。なお、出荷後の変更は承ることができません。
※年末年始や大型連休などは、変更のできる時期が変わることがあります。詳しくはトップページの「お知らせ・新着情報」または商品とともにお届けするご案内等をご確認ください。
▪サプリメント・食品等：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
▪介護食・流動食等：0120‐369‐105／受付時間 9:00～17:00（平日のみ）

返品について

返品される場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
返送料は、お客様のご都合による場合はお客様ご負担とさせていただきます。
商品に不良・破損等のあった場合は弊社の負担となります。
なお、開封後の返品は商品に不良・破損等のあった場合を除き、承ることができません。
また、事前にご連絡なく返送された商品については返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡ください。商品の出荷前でしたらご注文のキャンセルを行うことが可能です。なお、出荷後のキャンセルは承ることができません。
＊キャンセルに伴い費用が発生した場合、必要となる費用は原則としてお客さまの負担といたします。
＊当社からお客さまへの当社商品の出荷後であっても、当社の責めに帰すべき事由により当社商品に不良、破損等があった場合または特定商取引に関する法律等法令の定めに基づく場合等には、当社の費用負担によりご注文のキャンセルを行うことができるものとします。
▪サプリメント・食品等：0120‐369‐592／受付時間 9:00～20:00（土日祝日を含む）／オペレーター対応は 9:00～18:00
▪介護食・流動食等：0120‐369‐105／受付時間 9:00～17:00（平日のみ）